ATM abbonamenti: via ai rimborsi per le mensilità non utilizzate durante il lockdown
L’iniziativa prende il via da lunedì 10 agosto.
La possibilità per gli abbonati Atm di richiedere i rimborsi compensativi per le mensilità non utilizzate a causa del lockdown era già stata annunciata.
Le domande potranno essere presentate sul sito dell’azienda e la sezione dedicata alle compensazioni sarà raggiungibile anche attraverso l’App Atm Milano.
Prima di inoltrare la richiesta, è necessario essere muniti del codice fiscale, tessera ATM e un documento di identità ( passaporto o cartà di identità).
“Un impegno che avevamo preso con i cittadini costretti a casa dalla pandemia – commenta Marco Granelli, assessore alla Mobilità –, che ha richiesto un grande lavoro e uno sforzo non indifferente da parte dell’Amministrazione, e l’utilizzo di risorse economiche ingenti parte delle quali messe a disposizione dal Governo, in un momento in cui l’azienda è riuscita a garantire costantemente un servizio essenziale quale è quello del trasporto locale”.
Chi ha il diritto al rimborso Atm?
Possono farne richiesta i clienti che non hanno utilizzato l’abbonamento mensile di marzo e tutti coloro che non hanno utilizzato l’abbonamento annuale nei mesi di marzo e di aprile 2020, purché si tratti di titoli di viaggio acquistati tramite i canali di vendita Atm (sito web, Atm Point, distributori automatici, rivenditori ed edicole).
Le richieste possono essere avanzate fino al 31 ottobre 2020 mentre le mensilità compensative potranno essere utilizzate fino a dicembre 2021, selezionando i mesi in cui usufruirne.
Come funziona l’iniziativa?
La procedura è semplice e veloce, e gratuita: basterà collegarsi alla sezione dedicata sul sito Atm, inserire il numero della tessera, codice fiscale ed e-mail e selezionare i mesi in cui si desidera utilizzare la mensilità compensativa. Sarà poi necessario completare il procedimento recandosi, già a partire dal giorno successivo alla richiesta, ai totem presenti in tutte le 113 stazioni della metropolitana e avvicinare la tessera allo schermo per attivare l’abbonamento.
Per gli abbonamenti TrenoMilano acquistati presso Atm, trattandosi di titoli integrati non attivabili ai totem, sarà necessario fare richiesta presso gli Atm Point, prenotando il proprio appuntamento direttamente dall’App Atm Milano. Le compensazioni per gli abbonamenti mensili e annuali rilasciati da operatori diversi da Atm devono essere richieste all’azienda presso la quale è stato acquistato il titolo di viaggio.
Per rendere ancora più semplice il processo, Atm ha realizzato un piano di informazione ad hoc: sul sito www.atm.it, infatti, sempre da lunedì 10 agosto, sarà disponibile una guida pratica alla procedura di compensazione insieme a un video tutorial che spiega in pochi passi come effettuare la richiesta e una selezione di risposte alle domande più frequenti dei passeggeri.
Informazioni sui servizi ATM e le regole per viaggiare
Regole in viaggio
In relazione alle diverse ordinanze nazionali e locali emesse recentemente (a partire dal 31 luglio) sulle norme che regolano il distanziamento e i posti a sedere sui mezzi, siamo in attesa di ricevere le disposizioni definitive.
Nel frattempo seguite le indicazioni della segnaletica sui sedili, che per ora abbiamo mantenuto.
In attesa e a bordo dei mezzi è obbligatoria la mascherina: tenetela correttamente per tutta la durata del viaggio. Il comportamento individuale è una scelta di responsabilità verso tutti i passeggeri.
